电话咨询案例
2017年10月优秀电话案例
发布日期:2017-12-04    作者:12333
  

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咨询员:您好,徐州市12333很高兴为您服务,请讲!

咨询者:您好,我想咨询一下,我现在想办理失业金申领,领到《告知书》下一步不知道到什么地方办理?

咨询员:户籍是哪里的?

咨询者:云龙区的,

咨询员:需要携带本人领取失业金《告知书》、、社保卡、本人身份证原件及复印件(正反面)、《就业创业证》、本人1寸彩照1张到户籍所在地社区劳动保障站办理。

咨询者:没有社保卡?

咨询员:需要办理本人在徐州市各邮政储蓄银行新开设的邮政储蓄折(存折类型必须是个人结算类)原件及复印件(有帐号的页面),

咨询者:好的,谢谢你。

咨询员:不客气,感谢您的来电,稍后请对本次服务进行评价。

 

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咨询员:您好,徐州市12333很高兴为您服务,请讲。

咨询者:你好,我想咨询一下,之前17年3月17号办的社保卡,然后过来领卡的时候呢工作人员说到原来的工作地镇江领卡,想问一下这是什么情况?

咨询员:之前在哪里办的卡?

咨询者:在镇江,之前在镇江有过一张社保卡。

咨询员:对,江苏省内一个人只能有一张社保卡,您在镇江那边有社保卡了,在徐州就不能在办社保卡了。

咨询者:那不能办当时为什么就给我办了

咨询员:因为您之前在镇江办的卡在徐州市查询不到的。把信息传输到省厅了,才能发现在省内已经有一张社保卡的。

咨询者:那我接下来要怎么操作呢,镇江的卡能在徐州通用么

咨询员:现在参加的保险是徐州的么

咨询者:是的,现在在徐州工作。

咨询员:带着社保卡和身份证去办理归属地变更就可以了。

咨询者:直接到社保中心办理么

咨询员:到电视大斜对面的社保卡服务厅办理就可以了。

咨询者:哦,行,好的。谢谢。

咨询员:不客气,感谢您的来电,稍后对本次该服务进行评价。再见。

 

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